FAQ generali
Benvenuto nella nostra pagina delle FAQ!
Se la tua domanda o il tuo dubbio non sono compresi nelle sezioni sottostanti, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti aiuteremo sempre!
Domande frequenti
Prodotto
Come garantisci la sicurezza e la qualità dei tuoi integratori a base di estratti vegetali?
Tutti i nostri estratti vegetali sono concentrati e standardizzati, il che riduce in generale l'esposizione ai pesticidi. Inoltre, nella pagina del prodotto puoi vedere il certificato di AGROLAB, un laboratorio di terze parti che analizza la microbiologia (batteri, lieviti, funghi, muffe), i metalli pesanti, gli alcaloidi pirrolizidinici, gli IPA e le micotossine e garantisce che ciò che è scritto sull'etichetta corrisponde a ciò che è effettivamente contenuto in ogni capsula.
Ci sono limitazioni di età per l'utilizzo di questo prodotto?
Questo prodotto è adatto solo agli adulti (dai 18 anni in su).
Posso conservarlo a temperatura ambiente?
Sì, la temperatura ambiente va bene per questo prodotto, soprattutto durante i mesi invernali. Assicurati di conservarlo in un luogo lontano dalla luce diretta del sole.
Se la temperatura ambiente supera i 25-26 gradi, sarebbe meglio conservarlo in frigorifero.
Domande frequenti
Ordini e resi
Effettuate spedizioni internazionali in tutta Europa?
Sì, spediamo in quasi tutta Europa tra i 2 e i 6 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Paese di consegna
Dettagli
Germania, Spagna, Regno Unito, Francia e Italia
2-3 giorni lavorativi | Spedizione gratuita
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria.
5-6 giorni lavorativi | Spedizione gratuita
Qual è il tempo di consegna previsto per gli ordini? Come posso seguire il mio ordine di integratori alimentari?
I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per Germania, Spagna, Regno Unito, Francia e Italia e di 5-6 giorni per gli altri paesi europei indicati nella tabella precedente. Puoi seguire il tuo ordine sul sito web del corriere seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto.
Come posso cancellare o modificare il mio ordine di integratori alimentari e c'è un costo da pagare?
Puoi annullare l'ordine entro le prossime 5 ore senza alcun costo aggiuntivo; puoi farlo direttamente sul sito web nella sezione "Il mio account".
Offrite campioni o confezioni di prova dei vostri integratori alimentari?
No, al momento non offriamo campioni gratuiti o confezioni di prova, ma sei sempre invitato a contattarci e a comunicarci le tue esigenze: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Qual è la vostra politica di restituzione e rimborso degli integratori alimentari?
La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Se desideri restituire uno o più Prodotti, contattaci all'indirizzo [email protected] entro trenta (30) giorni dall'ordine, indicando il numero d'ordine originale. Le spese di restituzione saranno a nostro carico e ti forniremo un'etichetta di spedizione per rispedirci i prodotti. Una volta ricevuti i prodotti, emetteremo un rimborso per tali prodotti.
Posso ottenere un rimborso o una sostituzione per gli integratori alimentari danneggiati?
Sì, se il prodotto è danneggiato, contattaci a [email protected] mostrando la prova del malfunzionamento o del danneggiamento del prodotto e troveremo insieme una soluzione soddisfacente.
Domande frequenti
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati per l'acquisto di integratori alimentari?
Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Union Pay. Supportiamo anche Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Paypal e i metodi di pagamento locali per il Belgio (Bancontact) e i Paesi Bassi (iDEAL).
Ci sono tasse o imposte applicabili all'ordine?
No, non ci sono tasse aggiuntive. Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
Offrite prezzi all'ingrosso per gli integratori alimentari?
Questo è un sito B2C, se sei un rivenditore o un distributore interessato al nostro marchio puoi contattarci a [email protected]
I tuoi integratori alimentari hanno un prezzo competitivo rispetto ad altri prodotti simili presenti sul mercato?
Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti il miglior rapporto qualità-prezzo, fornendo integratori alimentari di alta qualità a prezzi equi, senza mai compromettere la qualità. Facciamo del nostro meglio per avere prezzi competitivi e offriamo regolarmente promozioni e sconti per rendere i nostri prodotti ancora più accessibili ai nostri clienti. La trasparenza è una nostra priorità, perciò forniamo sempre informazioni dettagliate sugli ingredienti e sui benefici dei nostri prodotti, in modo che i nostri clienti possano prendere una decisione d'acquisto consapevole.
Offrite sconti o promozioni per chi acquista integratori alimentari per la prima volta?
Sì, offriamo sconti stagionali sui nostri prodotti. Inoltre, abbiamo una promozione attiva e permanente
- 5% di sconto per l'iscrizione alla newsletter di Nullure
Abbiamo anche un programma di abbonamento in cui i clienti possono beneficiare di prezzi scontati.
Domande frequenti
Gestione degli abbonamenti
Avete un programma di abbonamento o di spedizione automatica per gli ordini ricorrenti di integratori alimentari?
Sì, abbiamo un programma di abbonamento che offre diverse opzioni per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. I sottoscrittori possono usufruire di prezzi scontati
Posso avere più abbonamenti?
Sì, basta andare sulla pagina di un prodotto e sottoscrivere l'abbonamento più adatto alle tue esigenze.
Come posso cancellarmi dal programma di abbonamento di Nullure?
Ci sono due alternative:
1) Accedere al portale clienti nell'intestazione del sito (Desktop in alto a destra, Cellulare in basso nel menu -> icona persona) e accedere al tuo account dove potrai gestire il tuo abbonamento
2) Usare un link magico che ti verrà inviato ogni volta che viene effettuato un nuovo ordine. Accedendo a questo link potrai gestire il tuo abbonamento
In entrambe le alternative è necessario utilizzare l'e-mail utilizzata per l'abbonamento.
Non trovo il mio link magico, come posso recuperarlo?
Viene inviato con ogni e-mail che inviamo.
Con l'ordine in arrivo, quando l'ordine viene annullato, quando viene aggiunto un prodotto, tutte le e-mail lo avranno.
Se non trovi nessuna e-mail precedente puoi contattarci all'indirizzo [email protected] e ti invieremo un nuovo link magico.
Come si può annullare l'iscrizione utilizzando il portale clienti?
Anche se hai un abbonamento, devi registrarti nel portale clienti utilizzando la stessa email che è stata usata per abbonarti a un prodotto Nullure.
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