Allgemeine FAQs
Willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Wenn deine Frage oder dein Anliegen nicht in den folgenden Abschnitten behandelt wird, zögere nicht, uns unter [email protected] zu erreichen. Wir werden dir immer helfen!
FAQs
Produkt
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit und Qualität Ihrer Nahrungsergänzungsmittel aus Pflanzenextrakten?
Alle unsere Pflanzenextrakte sind konzentriert und standardisiert, was die Belastung mit Pestiziden generell reduziert. Außerdem kannst du auf der Produktseite das Zertifikat von AGROLAB sehen, einem externen Labor, das Mikrobiologie (Bakterien, Hefen, Pilze, Schimmelpilze), Schwermetalle, Pyrrolizidinalkaloide, PAK und Mykotoxine analysiert und garantiert, dass das, was auf dem Etikett steht, dem entspricht, was tatsächlich in jeder Kapsel enthalten ist.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Verwendung dieses Produkts?
Dieses Produkt ist nur für Erwachsene (18 Jahre und älter) geeignet.
Kann ich es bei Zimmertemperatur aufbewahren?
Ja, dieses Produkt kann bei Zimmertemperatur gelagert werden, besonders in den Wintermonaten. Achte nur darauf, dass du es an einem Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufbewahrst.
Wenn die Raumtemperatur über 25-26 Grad liegt, solltest du es lieber im Kühlschrank aufbewahren.
FAQs
Bestellungen & Rücksendungen
Liefert ihr international in ganz Europa?
Ja, wir versenden in fast ganz Europa innerhalb von 2 bis 6 Werktagen. Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Land der Lieferung
Details
Deutschland, Spanien, Vereinigtes Königreich, Frankreich und Italien
2-3 Arbeitstage | Kostenloser Versand
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien.
5-6 Arbeitstage | Kostenloser Versand
Wie lang ist die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen? Wie kann ich meine Bestellung von Nahrungsergänzungsmitteln verfolgen?
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage für Deutschland, Spanien, Großbritannien, Frankreich, Italien und die und 5-6 Tage für die anderen europäischen Länder in der Tabelle oben. Du kannst deine Bestellung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen, indem du den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgst, die du nach dem Kauf erhältst.
Wie kann ich meine Nahrungsergänzungsmittelbestellung stornieren oder ändern, und fallen dafür Gebühren an?
Du kannst die Bestellung innerhalb der nächsten 5 Stunden ohne zusätzliche Kosten stornieren, und zwar direkt auf der Website im Bereich "Mein Konto".
Bietet ihr Proben oder Probepackungen eurer Nahrungsergänzungsprodukte an?
Nein, wir bieten derzeit keine kostenlosen Muster oder Testpakete an, aber du kannst uns jederzeit kontaktieren und uns deine Bedürfnisse mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Nahrungsergänzungsmittel?
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Wenn du ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter [email protected] innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deiner Bestellung und gib dabei die ursprüngliche Bestellnummer an. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und stellen dir einen Versandaufkleber zur Verfügung, mit dem du das/die Produkt(e) an uns zurückschicken kannst. Sobald wir das/die Produkt(e) erhalten haben, erstatten wir es/sie zurück.
Kann ich eine Erstattung oder einen Ersatz für beschädigte Nahrungsergänzungsprodukte erhalten?
Ja, wenn das Produkt beschädigt ist, kontaktiere uns bitte unter [email protected] und zeige uns einen Nachweis über die Fehlfunktion oder Beschädigung des Produkts und wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
FAQs
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie beim Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln?
Derzeit unterstützen wir die folgenden Kartenzahlungsmethoden (Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Union Pay). Wir unterstützen auch Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Paypal sowie lokale Zahlungsmethoden für Belgien (Bancontact) und die Niederlande (iDEAL).
Fallen bei der Bestellung irgendwelche Steuern oder Abgaben an?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Steuern an. Alle unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Bieten Sie Massen- oder Großhandelspreise für Nahrungsergänzungsmittel an?
Dies ist eine B2C-Website. Wenn du ein Einzelhändler oder Distributor bist und Interesse an unserer Marke hast, kannst du uns unter [email protected]
Sind deine Nahrungsergänzungsmittel im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten auf dem Markt preislich konkurrenzfähig?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, indem wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel zu fairen Preisen anbieten und dabei keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Wir tun unser Bestes, um die Preise unserer Produkte wettbewerbsfähig zu gestalten und bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an, um sie für unsere Kunden noch erschwinglicher zu machen. Transparenz ist uns sehr wichtig, deshalb informieren wir immer ausführlich über die Inhaltsstoffe und Vorteile unserer Produkte, damit unsere Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen für Erstkunden von Nahrungsergänzungsmitteln an?
Ja, wir bieten saisonale Rabatte auf unsere Produkte an. Außerdem haben wir eine ständige aktive Werbeaktion
- 5% Rabatt für die Anmeldung zum Newsletter von Nullure
Wir haben auch ein Abo-Programm, bei dem Kunden von vergünstigten Preisen profitieren können
FAQs
Abonnement-Verwaltung
Habt ihr ein Abonnement oder ein automatisches Lieferprogramm für wiederkehrende Bestellungen von Nahrungsergänzungsmitteln?
Ja, wir haben ein Abonnementprogramm, das verschiedene Optionen bietet, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen. Die Abonnenten können von vergünstigten Preisen profitieren
Kann ich mehrere Abonnements haben?
Ja, du musst nur auf eine Produktseite gehen und das Abonnement abschließen, das deinen Bedürfnissen entspricht.
Wie kann ich mich vom Nullure-Abonnementprogramm abmelden?
Es gibt 2 Alternativen:
1) Du gehst auf das Kundenportal in der Kopfzeile der Website (Desktop oben rechts, Handy unten im Menü -> Personensymbol) und rufst deinen Kontobereich auf, wo du dein Abonnement verwalten kannst
2) Du verwendest einen magischen Link, der dir bei jeder neuen Bestellung zugeschickt wird. Über diesen Link kannst du dein Abonnement verwalten
In beiden Fällen musst du die E-Mail verwenden, die du für das Abonnement verwendet hast.
Ich finde meinen magischen Link nicht. Wie kann ich ihn wiederfinden?
Sie wird mit jeder E-Mail verschickt, die wir versenden.
Bei der nächsten Bestellung, wenn die Bestellung storniert wird, wenn ein Produkt hinzugefügt wird, werden alle E-Mails sie enthalten.
Falls du keine vorherige E-Mail findest, kannst du uns kontaktieren unter [email protected] und wir werden dir einen neuen magischen Link schicken.
Wie kann ich mich über das Kundenportal abmelden?
Auch wenn du ein Abonnement hast, musst du dich im Kundenportal mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, mit der du ein Nullure-Produkt abonniert hast.
Sobald du dich registriert hast, findest du ein Menü zur Verwaltung deines Abonnements