Erstattungspolitik

RÜCKGABE
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Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deiner Bestellung unter support@nullure.com und gib dabei die ursprüngliche Bestellnummer an. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und stellen dir einen Versandaufkleber zur Verfügung, mit dem du das/die Produkt(e) an uns zurückschicken kannst. Sobald wir das/die Produkt(e) zurückerhalten haben, erstatten wir dir den Betrag für das/die Produkt(e).

Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen dir auch mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

Umtausch
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an [email protected] und schicke deinen Artikel an: Calle Provenza 247, 2, 2, Barcelona, B, 08008, Spanien.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift im Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der/die Beschenkte die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den/die Beschenkte/n und er/sie erfährt von deiner Rücksendung.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du einen Artikel für mehr als 75 US-Dollar versendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.